O SMART CALL envia os seus clientes diretamente para a próxima posição de serviço disponível
>> O sistema de solicitação ativa de clientes a postos de atendimento
Com o SMART CALL, os clientes encontram o seu caminho através da fila de espera por chamada de serviço para a posição desejada a partir do momento em que entram na fila. Os monitores à saída indicam a posição disponível seguinte e, além disso, as luzes LED no balcão ou no terminal ajudam a apoiar o sistema de chamada digital. O pessoal chama o próximo cliente para a posição de atendimento através de controlo remoto ou, em alternativa, a chamada pode ser feita de forma totalmente automática por sensores de pessoal. Os dispositivos de auto-atendimento (máquinas de bilhetes, caixas de auto-atendimento) também podem efetuar a chamada.
Os sistemas de chamada com reconhecimento de pessoas podem dar prioridade a filas especiais (primeira classe, VIP, famílias). Dependendo do volume, o número correspondente de posições de atendimento é reservado e devolvido à fila restante após a utilização adequada.
Flexível e expansível
Mesmo como um sistema standard com uma vasta gama de funções. Para além disso, as seguintes vantagens facilitam a sua utilização:
Configuração a partir de praticamente qualquer PC
Facilmente atualizável
Utilização simples e versátil graças à tecnologia sem fios
Ligação de até 99 controlos remotos
Funcionamento sem fios de dispositivos periféricos adicionais, como interruptores de iluminação
Configuração centralizada e baseada na Web dos dados dos suportes através do gestor de suportes
Maior satisfação do cliente com mais rendimento do cliente
O cliente é chamado diretamente para o próximo balcão livre ou para a posição de atendimento desejada. Isto permite um fluxo de clientes significativamente mais eficiente, reduzindo os tempos de espera e oferecendo um valor acrescentado notável aos seus visitantes e passageiros.
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