À medida que a quota do transporte aéreo aumenta, a complexidade das operações aeroportuárias em todas as áreas aumenta de forma correspondente. É necessária uma metodologia profissional para manter os passageiros e a carga em segurança, uma vez que os serviços de assistência em escala abrangem várias operações ao mesmo tempo. Os sistemas de assistência em escala utilizam as tecnologias mais recentes para facilitar as operações de assistência em escala e diminuir esta complexidade.
O que são operações de assistência em escala?
Na aviação, o termo "assistência em escala" refere-se à vasta gama de serviços operacionais prestados para facilitar o reposicionamento em terra de um voo ou de um avião, a preparação e a conclusão de um voo, o que inclui funções de serviço aos passageiros e de serviço em pista. Sendo uma das áreas vitais da gestão aeroportuária, as operações de assistência em escala incluem
Serviços de rampa
Serviços de cabina
Serviços de passageiros
Serviços de operação
Serviços de catering
Serviços de operação no terreno
Serviços de bagagem
Porque é que os aeroportos precisam de sistemas de assistência em escala?
O processo de assistência em escala contém um nível significativo de risco, uma vez que as operações são efectuadas em áreas de elevado ruído e tráfego. As tarefas de assistência em escala exigem que várias máquinas e veículos trabalhem em proximidade. O pessoal tem de trabalhar em alturas elevadas durante o carregamento, o abastecimento e o reabastecimento dos aviões. Além disso, a operação de assistência em escala é altamente estratégica para a execução de uma gestão aeroportuária bem sucedida, tendo em conta o seu impacto na satisfação dos passageiros.
Em ambientes dinâmicos como os aeroportos, as mudanças urgentes, os atrasos nos voos ou as rotas inesperadas afectam negativamente as operações de assistência em escala. As tecnologias GHS reforçam o planeamento da capacidade, a atribuição de recursos e os processos de tomada de decisão dos funcionários dos aeroportos.
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