お客様満足度ソフトウェア

... ウェブベースのオールインワン貨物管理ポータルは、カーゴスポット航空会社管理アプリケーションを搭載し、そのパワフルで時間を節約する機能を、貴社のウェブサイトから直接、貴社のブランド名で顧客に拡張することができます。 カーゴスポット・ポータルは、顧客の貨物予約、管理、顧客体験をデジタル化し、顧客側の効率性を高め、顧客満足度を向上させることができます。航空貨物ビジネスをデジタル化するための幅広い機能を提供する航空会社向けポータルサイトです。 カーゴスポット航空会社のお客様は、カーゴスポットポータルを利用して、スケジュール、価格付き空席状況、予約、マスター／ハウス航空貨物運送状、マニフェスト、ステータス更新、トラッキングなど、すぐに使える機能を顧客に提供することが可能です。ポートレットは、お客様の会社のロゴやブランディング要素とともに生成され、HTMLコーディングによって展開され、航空会社のWebサイトに簡単に埋め込むことができます。 一目でわかる サービスへ直接、簡単にアクセス インタラクティブなポートレットを使用すると、ウェブサイトを通じて顧客にサービスに直接アクセスしてもらうことができます。 簡単な更新 カーゴスポットは、必要なときにいつでもステータスやトラッキングのアップデートを提供します。 改革を伴わないデジタル化 CHAMPの強力なカーゴマネージメントアプリケーションにすでに備わっている機能を利用すれば、さらなる開発の必要はありません。 企業ブランディングに合わせた設定 ユーザーインターフェース（UI）のさまざまな部分をパーソナライズすることで、CHAMPは、ロゴやフォント、ボックスカラーなど、お客様の航空会社のコーポレートブランドに合わせてインターフェースを変更することができます。 ...

... TRAXON Qualityは、出荷の流れやパフォーマンスについて、お客様のネットワーク全体を測定するためのWebベースのプラットフォームです。出荷の輸送計画を作成し、イベントに対する進捗を追跡し、アクションと改善のために例外を警告することができます。 このソリューションの主な特徴は、顧客満足度とコスト削減に焦点を当てることができることです。 逸脱のアラート パフォーマンス改善の可能性を示すフラグ KPIの測定 一目でわかる リアルタイムの可視性 輸送計画では、サプライチェーンの詳細とリアルタイムの情報フローが表示されます。 柔軟性 個々のビジネスニーズに合わせてカスタマイズが可能です。 収益向上に貢献 コスト削減とサービス品質の向上を実現し、クレームの減少と収益の向上をもたらします。 TRAXON ...

... プレミアムな乗客体験： ショーファー・コネクト プレミアムな旅客にシームレスでラグジュアリーな旅行体験を提供することは、サービスの差別化を図り、最も価値あるロイヤルカスタマーに付加価値を与えようとする航空会社にとって、依然として重要な課題となっています。 いつでもシームレスな地上移動体験 Latitude247ソフトウェアにより、航空会社は、航空会社が管理する場合でも、サードパーティプロバイダーが管理する場合でも、常にプレミアムな旅客体験を提供することができます。 乗客データにリアルタイムでアクセスできる自動化されたプロセス 当社のソフトウェアはGDSとPNRからリアルタイムで最新情報を提供するため、ドライバーは予約や旅客スケジュールの変更を自動的に通知されます。適切なタイプの車両が、お客様の必要なときに必要な場所に正確に到着します。 セルフサービスで旅客をコントロール 乗客はモバイル機器やウェブサイトで予約状況を確認できます。送迎が手配されていることを確信し、必要に応じて予約の変更を簡単に行うことができます。乗客によるドライバーの評価は、パフォーマンスを管理し、顧客満足度の指標を把握するために航空会社にフィードバックされます。 クルーコネクト 乗務員の居場所を把握し、乗務員名簿と完全に統合された自動予約・スケジュール管理製品により、乗務員が常に時間通りに到着することを確信できます。 スタッフ輸送の問題によるフライトの遅れはありません。 当社の自動予約・配車システムは、手動プロセスを排除し、クルー名簿やトレーニングスケジュールが変更された場合、地上輸送予約を自動的に更新します。 ...

... 高級車フレートソフトウェア ドライバーサービスや自動車の大規模な資産ベースを管理する企業にとって、資源利用は収益性の中心的な要素です。 Latitude 247は、ドライバーと自動車の資源の使用率を最大限に高めるソリューションを専門に提供し、仕事に最適なリソースを割り当てます。 システムは、特定のジョブに最適なリソースを選択することにより、ダウンタイムを短縮し、請求可能なトリップを増加させ、顧客満足度を向上させます。 ダイナミックスケジュール により、Latitude ...

... 待ち行列管理とは、ボトルネックで発生している待ち行列を分析・管理し、それを最適化するための予防策を講じることである。 Ariadneは、空港、ショッピングモール、小売店、都市などにおいて、顧客満足度と利益率の最大化を目的とした待ち行列管理ソリューションを提供しています。中でもAriadneは、人数や平均待ち時間を考慮し、待ち時間が設定した上限に達すると従業員に警告を発します。待ち行列は顧客や乗客のロイヤリティを低下させるだけでなく、売上やコンバージョンにも大きく影響します。 待ち行列は企業にとって大きなコストですが、スタッフを増やすのもコストがかかります。アリアドネのスマート待ち行列管理システムでは、従業員コストと待ち行列コストの最適値を見つけ、この最適値に基づいて従業員に警告を発します。アリアドネはこのシステムを維持するために、高度な機械学習と人工知能技術を使用しています。 アリアドネのグラスゴー空港プロジェクトによると、空港で乗客が1分滞留するごとに50,000ドルの収益増があるという。 なぜアリアドネのキュー・マネジメントなのか？ プライバシーの遵守 +95％以上の精度 インフラ不要 プラグアンドプレイ バッテリー駆動、電源不要 SIMカードで動作、WiFi不要 リモートデバイス管理 ...