>> ロジスティックに最適化されたプロセスによるインテリジェントな待ち行列
待ち時間の短縮、リソースの有効活用、柔軟性の向上は、スマートな顧客案内システムによってもたらされるメリットのほんの一部です。
スマートキューは、SMART SHORTCUTとSMART CALLの両ソリューションを組み合わせ、従来の待ち行列を大手宅配便業者のプロセスに匹敵するロジスティクスプロセスに変えます。しかし、お客様を小包のように感じることはありません!
ベルトラックベルトポスト、ネクストラックパーティションシステム、サインなどのパブリックガイダンス製品と組み合わせることで、スタッフの介入を不要にし、お客様の流れを改善するトータルソリューションを実現します。センサーが常に人の流れを測定し、スマートゲートを制御します。
その結果、より快適なカスタマージャーニーを実現するとともに、行列に出迎えられる際に顧客が感じる「できるだけ短い時間」を実現します。同時に、自動待ち行列制御は、待ち行列内のスペースを最適化し、「必要な長さだけ」待ち行列を作ります。待ち行列の最後尾からサービス位置までの経路は、スクリーンに表示され、センサーや券売機やセルフサービス端末などの他の機器によって呼び出されます。
これにより、アイドルタイムが短縮され、結果として待ち時間の合計が短縮される。
完璧な待ち行列のためのスマート・ゲートとスマート・アルゴリズム
スマートゲートはベルトラックポストを中心に回転する回転ゲートです。待ち行列に設置されたセンサーが乗客の流れを識別し、待機している人に最適な通路を計算します。
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