航空輸送の割合が増えるにつれ、空港の業務はあらゆる分野で複雑さを増している。グランドハンドリング・サービスは同時に複数の業務をカバーするため、乗客と貨物の安全を守るための専門的な手法が必要となります。グランドハンドリングシステムは、グランドハンドリング業務を容易にし、この複雑さを軽減するために最新の技術を使用しています。
グランドハンドリング業務とは?
航空業界では、「グランドハンドリング」という用語は、フライトや航空機の地上での再配置、フライトの準備、フライトの終了時に提供される幅広いオペレーションサービスのことを指し、これには旅客サービスとランプサービスの両方の機能が含まれます。空港管理における重要な業務分野の一つとして、グランドハンドリング業務がある:
ランプサービス
客室サービス
旅客サービス
オペレーション・サービス
ケータリングサービス
現場オペレーションサービス
手荷物サービス
空港にグランドハンドリングシステムが必要な理由
グランドハンドリングプロセスは、騒音や交通量の多い場所で行われるため、かなりのリスクを伴います。グランドハンドリング作業では、様々な機械や車両が接近して作業する必要があります。航空機への積み込み、ケータリング、燃料補給の際には、作業員が高所で作業する必要があります。さらに、グランドハンドリング業務は、旅客満足度への影響を考慮すると、空港運営を成功させるために非常に戦略的である。
空港のようなダイナミックな環境では、緊急の変更、フライトの遅延、予期せぬ経路変更などがグランドハンドリング業務に悪影響を及ぼします。GHS技術は、能力計画、資源配分、空港職員の意思決定プロセスを強化します。
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