管理用ソフトウェア

監視用空港用

2N® Contact Centre Solutionは、オペレーター2名からなる中小企業向けコンタクトセンターに最適なソリューションです。このソフトウェア・アプリケーションのおかげで、着信コールの分配と監視を効果的に解決することができます。また、コンタクトセンター業務の有効性とオペレーターの作業量を評価するための詳細な統計情報を得ることができます。 オンライン統計 VIP顧客の優先順位付け アドバイスメッセージのキューイング 機能＆メリット オンライン統計 タブレットや携帯電話で、コンタクトセンターの作業量に関する統計情報を確認できます。ウェブアプリを使用すれば、常に手元に置いておくことができます。 VIP顧客の優先順位付け VIP顧客と一般顧客を区別することができます。これにより、VIP顧客からの電話をすぐに処理し、待ち行列で待たせることがなくなります。 メッセージのキューイング すべての発信者に現在の待ち行列の状況を知らせることで、いつオペレーターと話せるようになるかを明確に把握できます。 2エージェントからのインストール 2N®コンタクトセンターソリューションは、2名のオペレーターから利用可能で、小規模な企業にも理想的なソリューションです。 コール、オペレーター、キャンペーンのモニタリング 通話、ステータス、各種キャンペーンに関する管理サマリーレポートが用意されており、プロジェクトごとにフィルタリングすることが可能です。 オペレーターの効率と作業負荷の評価 詳細な統計により、コールセンターの生産性をオペレーター別、キャンペーン別、コール別に簡単に評価することができます。 ウェブサポート 2N®コンタクトセンターソリューションは、ウェブインタフェースでアクセスでき、タブレットや携帯電話から簡単にアクセスできます。 簡単な1回のインストール Webインターフェースのおかげで、何度もインストールする必要はありません。