HappyOrNot

HappyOrNot e i 4 Smileys originali offrono un modo semplice per coinvolgere i vostri clienti, seguire il polso delle loro esperienze e ottimizzare le operazioni attraverso un feedback rilevante e in-moment. Con sede in Finlandia, un ufficio negli Stati Uniti e una rete globale di rivenditori, HappyOrNot ha fornito oltre 1,5 miliardi di risposte ai consumatori per 4000 organizzazioni leader nel settore della vendita al dettaglio, della sanità e dei servizi in 135 Paesi. Nel corso degli anni, abbiamo raccolto oltre 400 milioni di feedback negli aeroporti. Per saperne di più: https://www.happy-or-not.com/en/.

In HappyOrNot crediamo che la soddisfazione dei passeggeri sia al centro di ogni operatore aeroportuale. Con i nostri prodotti e le nostre soluzioni innovative, mettiamo gli aeroporti e gli operatori aeroportuali di tutto il mondo nelle condizioni di misurare e migliorare l'esperienza dei passeggeri. La nostra tecnologia all'avanguardia e l'approccio basato sui dati aiutano gli aeroporti e gli operatori aeroportuali a stabilire e rivedere gli SLA comuni, a identificare le aree di miglioramento e a migliorare l'esperienza complessiva dei passeggeri.

I dati raccolti consentono all'industria dell'aviazione di identificare e risolvere i colli di bottiglia e le emergenze, ottimizzare la pianificazione del personale e dei turni e dare priorità alle azioni di miglioramento per migliorare l'esperienza dei passeggeri.