Logiciel de gestion

de surveillancepour aéroport

2N® Contact Centre Solution est solution de centre de contact parfaite pour les petites et moyennes entreprises, et déjà depuis deux opérateurs. Avec cette application logicielle vous résoudrez efficacement la distribution et le suivi des appels entrants. En outre, vous pourrez également obtenir des statistiques détaillées pour évaluer l'efficacité de l'exploitation et de l'utilisation des opérateurs de centre de contact. Statistiques en ligne Hiérarchisation des clients VIP Rapports de file d'attente Caractéristiques STATISTIQUES EN LIGNE Suivez les statistiques sur l'utilisation du centre de contact sur une tablette ou un téléphone mobile. Avec l'application Web, vous les avez toujours disponible. HIÉRARCHISATION DES CLIENTS VIP Distinguez entre les VIP et les clients réguliers. Grâce à ça, les appels de la clientèle VIP sont rapidement traités et ne devraient pas attendre en ligne. RAPPORTS DE FILE D'ATTENTE Renseignez les clients appelant au sujet de leur position actuelle dans la file d'attente, faites-leur savoir quand ils seront connectés avec un opérateur de centre de contact. INSTALLATION DÉJÀ DEPUIS 2 AGENTS 2N® Contact Centre Solution est disponible déjà depuis 2 opérateurs et est également une solution idéale, même pour les petites entreprises. SUIVI DES APPELS, DES OPÉRATEURS ET DES CAMPAGNES Il y a des rapports de gestion sur les appels, les statuts, les opérateurs et les différentes campagnes, qui peuvent être filtrées en fonction des projets. ÉVALUATION D'EFFICACITÉ ET D'UTILISATION DES OPÉRATEURS