HappyOrNot

HappyOrNot y los 4 Smileys originales ofrecen una forma sencilla de involucrar a sus clientes, seguir el pulso de sus experiencias y optimizar las operaciones a través de comentarios relevantes en el momento. Con sede en Finlandia, una oficina en EE.UU. y una red mundial de distribuidores, HappyOrNot ha proporcionado más de 1.500 millones de respuestas de los consumidores a 4.000 organizaciones líderes del sector minorista, sanitario y de servicios en 135 países. A lo largo de los años, hemos recogido más de 400 millones de respuestas en aeropuertos. Más información en https://www.happy-or-not.com/en/.

En HappyOrNot, creemos que la satisfacción del pasajero está en el corazón de cada operador aeroportuario. Con nuestros innovadores productos y soluciones, ayudamos a aeropuertos y operadores aeroportuarios de todo el mundo a medir y mejorar la experiencia de sus pasajeros. Nuestra tecnología de vanguardia y nuestro enfoque basado en datos ayudan a los aeropuertos y operadores aeroportuarios a establecer y revisar los SLA comunes, identificar áreas de mejora y mejorar la experiencia general de los pasajeros.

Los datos recopilados permiten al sector de la aviación identificar y solucionar cuellos de botella y emergencias, optimizar la dotación de personal y la planificación de turnos, y priorizar las acciones de mejora para mejorar la experiencia de los pasajeros.