>> Colas inteligentes mediante procesos logísticamente optimizados
Tiempos de espera más breves, mejor aprovechamiento de los recursos y mayor flexibilidad son sólo algunas de las ventajas que ofrece nuestro sistema inteligente de orientación al cliente
La cola inteligente combina las soluciones SMART SHORTCUT y SMART CALL, transformando una cola convencional en un proceso logístico comparable a los procesos de los grandes proveedores de servicios de paquetería. Pero sin que sus clientes se sientan como paquetes
Complementados con nuestros productos de orientación al público, como los postes de cinta Beltrac y los sistemas de separación y señalización Nextrac, creamos una solución total que elimina la necesidad de intervención del personal y mejora el flujo de clientes. Los sensores miden constantemente el flujo de personas y controlan las Smart Gates, en forma de nuestras puertas batientes electrónicas.
El resultado es un recorrido más agradable para el cliente, a la vez que se consigue que la cola sea lo más corta posible. Al mismo tiempo, el control automatizado de colas optimiza el espacio dentro de la cola para que sea "Tan larga como sea necesario". El recorrido desde el final de la cola hasta los puestos de servicio se muestra a los clientes en pantallas y la llamada se activa mediante sensores u otros dispositivos, como máquinas expendedoras de billetes o terminales de autoservicio.
Así se reducen los tiempos muertos y, en consecuencia, el tiempo total de espera.
Puertas y algoritmos inteligentes para una cola perfecta
La puerta inteligente es una puerta giratoria que gira alrededor de un poste Beltrac. Los sensores de la cola identifican el flujo de pasajeros y calculan el mejor trayecto para la persona que espera, y las puertas inteligentes se activan por radio, con lo que se consigue una optimización para todos: tan corta como sea posible y tan larga como sea necesaria
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