A medida que aumenta la cuota del transporte aéreo, se acentúa la complejidad de las operaciones aeroportuarias en todos los ámbitos. Se requiere una metodología profesional para mantener a salvo a los pasajeros y la carga, ya que los servicios de asistencia en tierra abarcan múltiples operaciones al mismo tiempo. Los sistemas de asistencia en tierra utilizan las últimas tecnologías para facilitar las operaciones de asistencia en tierra y reducir esta complejidad.
¿Qué son las operaciones de asistencia en tierra?
En aviación, el término "asistencia en tierra" se refiere a la amplia gama de servicios operativos prestados para facilitar el reposicionamiento en tierra de un vuelo o avión, la preparación para el mismo y su conclusión, que incluirá tanto funciones de servicio a pasajeros como de servicio en rampa. Como una de las áreas de operaciones vitales en la gestión aeroportuaria, las operaciones de asistencia en tierra incluyen:
Servicios de rampa
Servicios de cabina
Servicios de pasajeros
Servicios de operación
Servicios de catering
Servicios de operación de campo
Servicios de equipaje
¿Por qué necesitan los aeropuertos sistemas de asistencia en tierra?
El proceso de asistencia en tierra conlleva un importante nivel de riesgo, ya que las operaciones se llevan a cabo en zonas muy ruidosas y con mucho tráfico. Las tareas de asistencia en tierra requieren que varias máquinas y vehículos trabajen en proximidad. El personal tiene que trabajar en altura durante la carga, el catering y el repostaje de los aviones. Además, las operaciones de asistencia en tierra son muy estratégicas para el éxito de la gestión aeroportuaria, teniendo en cuenta su impacto en la satisfacción de los pasajeros.
En entornos dinámicos como los aeropuertos, los cambios urgentes, los retrasos de vuelos o las rutas inesperadas afectan negativamente a las operaciones de asistencia en tierra. Las tecnologías SGA refuerzan la planificación de capacidades, la asignación de recursos y los procesos de toma de decisiones de los empleados de los aeropuertos.
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