"¿Le ha gustado nuestro servicio?"
La información resultante de una medición 24/7 de sus procesos de servicio puede enriquecerse preguntando a las personas afectadas por el proceso - sus clientes.
Retroalimentación y conteo de clientes
Con pantallas táctiles que pueden ser fácilmente montadas en soportes en la cola de espera o en las paredes, se pueden proporcionar mini encuestas a los clientes. Todas las encuestas pueden ser analizadas en tiempo real, incluyendo alarmas por correo electrónico o SMS cuando se superan ciertos umbrales.
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