Software de gestión

de vigilanciapara aeropuerto

2N® Contact Centre Solution es una solución ideal del centro de contacto para las empresas pequeñas y medianas con tan solo 2 operadores. Gracias a esta aplicación de software solucionará de forma efectiva la distribución y la monitorización de las llamadas entrantes. Además obtendrá las estadísticas detalladas para la evaluación de la efectividad del funcionamiento del centro de contacto y del rendimiento de los operadores. Estadísticas online Priorización de los clientes VIP Aviso sobre el orden en la cola Propiedades ESTADÍSTICAS ONLINE Siga las estadísticas sobre el rendimiento del centro de contacto en el tablet o en el teléfono móvil. Con la aplicación de web serán siempre accesibles para Usted. PRIORIZACIÓN DE LOS CLIENTES VIP Distinga entre los clientes VIP y los clientes comunes. Gracias a ello atenderá a las llamadas de los clientes VIP más rápido y ellos no tendrán que esperar en la cola. AVISO SOBRE EL ORDEN EN LA COLA Informe a los clientes que llaman sobre su posición actual en la cola para que sepan cuando se conectarán con el operador del centro de contacto. INSTALACIÓN CON TAN SOLO 2 AGENTES 2N® Contact Centre Solution es accesible ya con tan solo 2 operadores y de esta manera representa una solución ideal también para las compañías pequeñas. MONITORIZACIÓN DE LLAMADAS, OPERADORES Y CAMPAÑAS Están disponibles los resúmenes de management sobre las llamadas, estados, operadores y diversas campañas, los cuales puede filtrar según los proyectos. EVALUACIÓN DE EFECTIVIDAD Y RENDIMIENTO DE LOS OPERADORES