Management-Software FirstPRM™

Analysefür FlughafenEchtzeit

Eine mobile Lösung für die effiziente Verwaltung von geplanten und spontanen Aufträgen für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität (PRM) Mit unserer funktionsreichen mobilen Anwendung werden PRM-Aufträge präzise und schnell kommuniziert, um sicherzustellen, dass bestimmte ETAs eingehalten werden. Das Backoffice-System überwacht und verwaltet Ressourcen und SLA-Leistungsdaten in Echtzeit. Seit der Einführung der europäischen Gesetzgebung im Jahr 2006 gibt es eine gesetzliche Verpflichtung, die Bedürfnisse von PRM-Passagieren zu erfüllen. Da die Zahl der PRM-Passagiere weltweit von Jahr zu Jahr steigt, ist es wichtig, dass PRM-Aufträge präzise und schnell an alle Beteiligten kommuniziert werden, damit die Passagiere sicher sein können, dass ihre Anforderungen mit minimalem Aufwand erfüllt werden. Manager wollen Zugang zu intelligenten Berichten für Trendanalysen und kontinuierliche Verbesserungen. Planer benötigen einen sofortigen Überblick, um die verfügbaren Ressourcen und Mittel zu optimieren, und Agenten wünschen sich intuitive mobile Anwendungen, um Aufträge schnell und effizient zu erledigen. VORTEILE FÜR PASSAGIERE - Bessere Interaktion mit PRM-Fahrgästen, um deren Gesamterlebnis zu verbessern - Effizientes Management von im Voraus geplanten" PRM-Passagierbedürfnissen, wodurch Warteschlangen am Flughafen reduziert und der Passagierfluss für alle Kunden aufrechterhalten wird - Verbesserte Effizienz - der Bedarf eines Passagiers kann innerhalb von Sekunden gebucht werden, wobei alle benötigten Ressourcen mit einem einzigen Klick identifiziert werden - Verringerung der Anzahl von PRM-Aufträgen, die außerhalb der SLAs erledigt werden, durch effektive und optimale Nutzung von Personal und Ressourcen BETRIEBLICHE VORTEILE - Nahtlose Integration in den Back-Office-Betrieb - alle Daten werden für künftige Berichte gespeichert, einschließlich eines vollständigen Prüfpfads für jeden Auftrag