>> Intelligente Warteschlangen durch logistisch optimierte Prozesse
Verkürzte Wartezeiten, verbesserter Ressourceneinsatz, große Flexibilität durch unser smartes Kundenleitsystem
Die Smart Queue vereint die Lösungen SMART SHORTCUT und SMART CALL in ihren jeweiligen automatisierten Varianten. Somit wandelt sich eine herkömmliche Warteschlange in einen Logistikprozess, der vergleichbar mit den Prozessen der großen Paketdienstleister ist. Natürlich ohne, dass sich ihre Kunden, wie Pakete fühlen.
Ergänzt mit unseren Produkten der Public Guidance Personenleitsysteme, wie den Belttrac Gurtpfosten, den Nextrac-Trennwandsystemen und Beschilderungen, schaffen wir eine Gesamtlösung, die vollautomatisiert den Eingriff von Mitarbeitern überflüssig macht und den Kundenfluss verbessert. Sensoren messen stetig den Personenfluss und steuern die Smart Gates - unsere elektronischen Schwenktüren.
So ergeben sich angenehme Laufwege und folgen dem Wunsch: „So kurz wie möglich“. Dabei optimiert die automatisierte Warteschlangensteuerung die Fläche innerhalb der Warteschlange („So lang wie nötig“). Der Weg vom Ende der Warteschlange zu den Servicepositionen wird den Kunden auf Bildschirmen angezeigt. Der Aufruf wird durch Sensoren oder andere Geräte, wie z.B. Ticketautomaten oder Selbstbedienungsterminals, angesteuert.
Damit reduzieren sich Leerzeiten und als Folge die gesamte Wartezeit.
Das Smart Gate ist ein Drehtor, das sich um einen Beltrac-Pfosten dreht. Sensoren in der Warteschlange identifizieren den Passagierfluss und berechnen den besten Fußweg für den Wartenden. Die Smart Gates werden per Funk ausgelöst.