"Hat Ihnen unser Service gefallen?"
Die Informationen, die sich aus einer 24/7-Messung Ihrer Serviceprozesse ergeben, können durch Befragung der vom Prozess betroffenen Personen - Ihrer Kunden - angereichert werden.
Kunden-Feedback und Zählung
Mit Touchscreens, die leicht an Rungen in der Warteschlange oder an Wänden angebracht werden können, können den Kunden Mini-Umfragen zur Verfügung gestellt werden. Alle Umfragen können in Echtzeit analysiert werden, einschließlich einer Alarmierung per E-Mail oder SMS, wenn bestimmte Schwellenwerte überschritten werden.
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