Die Personaleinsatzplanung ist eine zentrale Stelle im Unternehmen. Sie entscheidet über die Produktivität der eingesetzten Arbeitszeit und determiniert das Serviceniveau. Die Arbeitszeitverteilung soll effizient und bedarfsgerecht sein – trotz starker Bedarfsschwankungen und ungewisser Planannahmen. Dabei sind vielzählige Vorgaben aus Gesetzen, Tarifverträgen, Betriebsvereinbarungen und Arbeitsverträgen zu beachten. Zudem gibt es zahlreiche soziale und kulturelle Gestaltungselemente.
Die Personaleinsatzplanung findet immer im Spannungsfeld von Arbeitszeitflexibilisierung, Mitarbeiterbedürfnissen und Qualität der Leistung statt. Eine optimierte Personaleinsatzplanung ermittelt die bestmögliche Balance für die betriebsindividuellen Ziele und Rahmenbedingungen. So lassen sich Mitarbeitermotivation, Arbeitszeitproduktivität und Kundenzufriedenheit steigern.
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